Envíos

Cómo funciona nuestro envío

Zeindira no fabrica ni almacena los productos. Trabajamos con proveedores y plataformas de terceros que preparan y expiden el pedido directamente a la dirección que nos indiques durante el pago. Cuando compras en zeindira.com, nosotros tramitamos el pedido con el proveedor en tu nombre y hacemos el seguimiento por ti.

Plazos y costes

• Envío gratuito a toda España peninsular.
• Plazo estimado de entrega: entre 10 y 15 días naturales desde la confirmación del pago.
• Tramitamos el pedido con el proveedor en un plazo de 24–48 h laborables tras recibir el pago.
• Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por aduanas, festivos o incidencias del transportista.

Garantía de entrega: 35 días

Si tu pedido no llega en un plazo de 35 días naturales desde la confirmación del pago, o si se extravía durante el transporte, te devolvemos el importe íntegro de la compra. Solo tienes que escribirnos a contactozeindira@gmail.com indicando tu número de pedido. El reembolso se realiza al mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde que aceptamos la solicitud.

Información sobre tu pedido

Te informamos por email desde contactozeindira@gmail.com en cada paso: confirmación de la compra, salida del paquete y, cuando corresponda, aviso de que el envío está disponible en el punto de recogida. Te reenviamos las actualizaciones que nos facilite el proveedor o el transportista. También puedes escribirnos en cualquier momento para preguntar por el estado de tu pedido.

Dirección de entrega

La dirección que introduces en el pago es la que trasladamos al proveedor. Revísala bien antes de confirmar. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes: podremos corregirla siempre que el pedido no se haya expedido.

Incidencias

Si el paquete llega dañado, incompleto o no llega en el plazo indicado, escríbenos a contactozeindira@gmail.com y lo resolvemos lo antes posible, con reposición o reembolso.